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- Atención al cliente: Conocer, anticipar y satisfacer las necesidades del cliente. Gestión de devoluciones, encargos y arreglos, impulsar la venta.
- Gestión de equipos: Junto con el Store Manager, colabora en la detección de necesidades de personal, selección y desarrollo del talento, formación y motivación del equipo, organización y planificación de horarios, gestión de vacaciones y días libres, gestión la plantilla (resolución de conflictos, clima laboral…)
- Gestión de la tienda: Realizar la apertura y el cierre de la tienda, control del mantenimiento y limpieza de las instalaciones
- Control y protección en temas de merma y seguridad en coordinación con los servicios centrales.
- Gestión del TPV: realización y supervisión de procesos de arqueo, cambios, devoluciones e incidencias de caja. Supervisión de la recaudación.
- Seguimiento, análisis, información y formación al equipo de KPI's. Establecimiento de planes de acción para asegurar el cumplimiento de los objetivos marcados y realizar un seguimiento
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